Suporte do AmiDino

Precisa de ajuda com o app? Comece verificando se todos os aparelhos da família usam a mesma conta.

Para dúvidas de privacidade, escreva para privacy@amidino.app. Para suporte do produto, escreva para support@amidino.app.

Perguntas frequentes

A configuração parece difícil

Comece usando a mesma conta em todos os aparelhos da família. Se a configuração ainda não funcionar, descreva em qual etapa ela para e escreva para support@amidino.app. Não apague o app nem redefina o progresso antes que o suporte analise o problema.

Teste, pagamento, cancelamento ou reembolso

Use os ajustes de assinatura da sua Conta Apple para consultar o status e cancelar uma assinatura. A Apple cuida da cobrança da App Store e dos pedidos de reembolso. Se o app mostrar algo inesperado depois do contato com a Apple, envie os detalhes para support@amidino.app.

O app fecha ou não responde

Abra o app novamente e verifique se há uma atualização disponível. Se o problema continuar, informe o modelo do aparelho, a versão do iOS e a ação exata que causou o problema para support@amidino.app.

Lembretes ou notificações não aparecem

Confira a permissão de notificações do AmiDino nos ajustes do aparelho. Se os lembretes continuarem sem aparecer, escreva para support@amidino.app com o modelo do aparelho e o horário em que o lembrete era esperado.

O progresso não parece sincronizado

Confirme que os aparelhos da família usam a mesma conta e têm conexão de rede. Não crie uma conta nova nem apague o progresso local durante a investigação. Escreva para support@amidino.app para receber ajuda com os dados da conta e dos aparelhos.

Privacidade e dados da criança

Para dúvidas de privacidade, leia a política em pt.amidino.app/privacy ou escreva para privacy@amidino.app. Para dúvidas sobre o funcionamento do app, escreva para support@amidino.app. Não envie o nome completo da criança nem outros dados pessoais desnecessários.